Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección lsgecom87@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección lsgecom87@gmail.com.


Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.


Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.


Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.


Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.


Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección lsgecom87@gmail.com.

1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación vigente en España y la Unión Europea, el cliente tiene derecho a devolver su pedido dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, el producto debe encontrarse:

  • Sin usar

  • En su estado original

  • Con su embalaje original cuando sea posible

2. Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, el cliente debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del siguiente correo electrónico:

[lsgecom87@gmail.com]

En el mensaje deberá indicar:

  • Número de pedido

  • Nombre completo

  • Motivo de la devolución

Una vez aprobada la solicitud, se proporcionarán las instrucciones de devolución y la dirección a la que debe enviarse el producto.

3. Dirección de devolución

Las devoluciones no deben enviarse a la dirección del fabricante ni del proveedor.

La dirección de devolución será facilitada por nuestro equipo de atención al cliente tras aprobar la solicitud.

4. Coste de la devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en los siguientes casos:

  • Producto defectuoso

  • Producto dañado durante el transporte

  • Producto incorrecto enviado

5. Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, debes contactarnos dentro de 48 horas desde la recepción del pedido enviando un correo a:

[lsgecom87@gmail.com]

Incluyendo fotografías del producto y del embalaje para poder evaluar el caso.

6. Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, notificaremos al cliente la aprobación o rechazo del reembolso.

Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará en un plazo de [5-10 días laborables] a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

7. Productos no retornables

Por razones de higiene o seguridad, algunos productos pueden no ser elegibles para devolución si han sido utilizados o abiertos.

8. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos, puedes contactarnos en:

Email: [lsgecom87@gmail.com]
Empresa: [LSG ECOM]